Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Jorge Castro, quien opera bajo el nombre comercial Mekate Studio, con domicilio en Arroyo Seco, manzana 75C, lote 63, Ojo de Agua, Tecámac, Estado de México, C.P. 55770, México , es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para cualquier asunto de privacidad puede escribir a keozjd@gmail.com.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de su interacción con el servicio, podemos recibir:

• nombre de perfil y número telefónico asociados a WhatsApp;
• mensajes, instrucciones y opciones de impresión;
• documentos que usted decida enviar y los datos técnicos necesarios para validarlos y procesarlos;
• identificadores, fecha, hora y estado de entrega de mensajes y trabajos; y
• registros técnicos y de seguridad necesarios para operar, diagnosticar y proteger el servicio.

El servicio no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en mensajes o documentos salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio solicitado.

3. Finalidades

Usamos la información para:

• recibir y atender solicitudes realizadas por WhatsApp;
• validar documentos y parámetros antes de crear un trabajo de impresión;
• seleccionar la sucursal, dispositivo o cola de impresión correspondiente;
• entregar el trabajo, evitar impresiones duplicadas y comunicar confirmaciones o errores;
• proporcionar soporte y atender solicitudes de privacidad; y
• prevenir abuso, investigar incidentes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

No utilizamos la información recibida para vender datos personales ni para enviar publicidad de terceros.

4. Encargados y transferencias

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de mensajería, alojamiento, base de datos, almacenamiento, seguridad y soporte. Esto incluye a Meta y WhatsApp cuando usted se comunica mediante WhatsApp. Dichos proveedores pueden tratar información conforme a sus propios términos y políticas, o por cuenta de Mekate Studio conforme a las instrucciones y medidas contractuales aplicables.

También podremos comunicar la información estrictamente necesaria al operador de la sucursal o equipo encargado de completar la solicitud, y a autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, prevenir duplicados, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme resulte aplicable.

Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a keozjd@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar los datos y verificar que corresponden a la persona solicitante.

6. Derechos ARCO y limitación del uso

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación. Envíe su solicitud a keozjd@gmail.com e indique:

• su nombre y un medio para recibir la respuesta;
• el derecho que desea ejercer;
• una descripción clara de los datos relacionados; y
• la información razonable necesaria para acreditar identidad y, en su caso, representación.

Atenderemos la solicitud dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. Podremos conservar información cuando una obligación legal o una excepción aplicable lo requiera.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte de forma significativa sus derechos, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para solicitarlo. No recabamos intencionalmente información de menores de edad. Si considera que recibimos esa información sin la autorización correspondiente, contáctenos para revisarla y, cuando proceda, eliminarla.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección e indicarán su fecha de actualización. Cuando el cambio lo requiera, solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente.